1- لديك يوم واحد من تاريخ إستلامك الطلب ويمكنك الاستبدال فيها.
2- إذا كانت السلعة شابها عيب أو وجود مشكلة بالسلعة ، يكون لك حق استبدالها من تاريخ استلامها لمدة يوم واحد من استلام المنتج.
3- سيتم تحويل المبلغ خلال 5 أيام عمل بعد إثبات مشكلة بالمنتج بعد استلامه.
حالات لا يمكن إرجاع المنتج فيها وهي :-
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها الاستبدال :
إن تم طلب الإستبدال خارج الإطار الزمني المحدد وهو يوم واحد من الاستلام .
إذا كان المنتج مستخدم ، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
في حال تم لبس أو تلف أحد أجزاء المنتج نتيجة ارتداء المنتج أو سوء استخدامه.
أي منتج تم استلامه وقبول استلامه ومضى على استلامه أكثر من يوم لا يمكن استبداله او ارجاعه وذلك لحصول المنفعة من استلامه.
في حالة كان المنتج تفصيل أو تعديل حسب رغبت العميل لايمكن استبداله او ارجاعه.
ملاحظة :-
يتحمل العميل تكاليف الاستبدال لأي منتج على متجرنا ركن الطب ويتم تكاليف الشحن وتبلغ تكلفة الشحن كاملة 55 ريال يتحملها المشتري في حال طلب استبدال المنتج بعد استلامة.
للمتجر أحقية في رفض الطلب أيضاً في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
للعميل أحقية في إعادة المنتج للمتجر مرة أخرى في حال وجود عيوب تصنيع .
إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل لابد من إرسال صور التلف في المنتج للمتجر ورقم الكود والفاتورة الشرائية وعند التأكد من ذلك يتم صرف منتج آخر للعميل دون فرض أي رسوم الشحن والتوصيل للمنتج الجديد.
متجر ركن الطب
